봇이란 무엇입니까?

인터넷 봇 또는 일반적으로 알려진 봇은 인터넷을 통해 자동화된 작업을 수행하는 작은 애플리케이션입니다. 이러한 작업은 단순하고 반복적인 경우가 많습니다.

봇은 무엇을 합니까?

봇은 인터넷 어디에서나 나타납니다. 다음은 봇을 만날 수 있는 몇 가지 장소입니다.

• 피자 배달을 주문하고 싶을 때 봇을 이용해 주문할 수 있습니다.
• 앱 문제에 대해 기술 지원에 문의하면 봇이 질문에 답변할 수 있습니다.
• 친구의 생일에 꽃을 선택하는 데 도움이 필요할 때 봇이 친구의 취향에 맞는 꽃꽂이를 제안할 수 있습니다.
• 건강상의 문제가 있을 때 봇은 실제 의사의 조언을 제공할 수 있습니다.

인터넷에서 접하는 많은 봇은 프로그래밍된 답변 목록의 특정 질문에 답하도록 프로그래밍되어 있습니다. 이러한 봇은 잠재적 응답 목록의 답변을 사용하여 자주 묻는 질문에 효율적으로 답변합니다.

조직과 그룹은 고객 지원, 정보 배포, 제품 판매 등 인터넷에서 봇의 다양한 용도를 발견했습니다.

봇 사용의 이점

조직과 팀이 비즈니스에서 봇을 사용하여 이점을 얻는 방법은 다음과 같습니다.

• 비용 절감 : 챗봇은 고객 서비스 통화를 처리하는 데 필요한 직원 수를 대체합니다. 봇은 일상적인 고객 문의를 처리하고 복잡한 문제는 고객 서비스 담당자에게 전달됩니다.
• 더 많은 청중에게 다가가기 : 봇은 소셜 미디어에서 더 많은 사람들과 연결하고 참여도를 높이는 데 사용됩니다. 소셜 미디어 게시물을 자동화할 수 있습니다.
• 더 나은 서비스 제공 : 봇은 연중무휴 24시간 쉬지 않고 작동하며, 모든 지시사항과 모든 절차를 기억할 수 있습니다. 봇은 고객의 질문에 즉각적이고 신뢰할 수 있는 정확성으로 답변합니다.

인터넷 봇이란 무엇입니까?

웹 어디에서나 인터넷 봇을 찾을 수 있습니다. 일부 봇은 웹사이트나 메시징 애플리케이션에 정기적으로 나타나며, 종종 가짜 모습 뒤에 숨어서 공격을 수행하기 위해 숨겨진 구석에 숨어 있습니다.

다음은 웹을 탐색하는 동안 접하게 되는 몇 가지 일반적인 봇입니다.

고객과 채팅하는 챗봇

인스턴트 메시징 앱, 개인 채팅 그룹, Facebook Messenger 와 같은 소셜 메시징 서비스에서 챗봇을 찾을 수 있습니다 .

챗봇은 사용자의 질문에 답변합니다. 사용자가 질문을 하면 챗봇은 프로그래밍된 답변 중 하나로 응답합니다. 봇이 요청을 인식하지 못하거나 추가 정보가 필요한 경우 방문자가 질문을 다시 작성하도록 요청하는 프로그래밍된 응답으로 응답합니다.

챗봇이 사용자의 질문에 답변합니다.

챗봇은 답변하도록 프로그래밍된 질문에만 답변할 수 있습니다. 조직에서는 챗봇을 사용하여 다음을 수행합니다.

• 사용자가 제품과 관련하여 겪을 수 있는 문제를 해결합니다.
• 고객이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 도와주세요.
• 서비스, ​​운영 시간 및 회사에 연락하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

소셜 봇에는 소셜 미디어 계정이 있습니다.

소셜 봇은 소셜 네트워크에서 인간을 대체합니다. 이러한 소셜 봇은 Facebook, Twitter 및 기타 소셜 네트워크에 계정을 가지고 있습니다. 이러한 봇은 대화를 시작하거나 의견을 전파하는 데 사용되는 사실 정보와 허위 정보를 퍼뜨립니다.

소셜 봇은 소셜 네트워크에서 인간을 대체합니다.

소셜 봇이 이를 사용하는 방법은 다음과 같습니다.

• 기업은 소셜 봇을 사용하여 제품을 마케팅하고 소셜 미디어 영향력을 높입니다.
• 정치 캠페인은 소셜 봇을 사용하여 광범위한 청중에게 견해를 전파합니다.
• 소셜 봇은 가짜 소셜 미디어 계정을 사용하여 사람들의 관심을 끌고 대화를 시작합니다.

Tinder와 같은 데이트 앱을 사용하는 경우, 상대 상대가 사기 봇이 아닌 실제 사람인지 확인하세요.

가상 게이머가 실제 플레이어와 경쟁합니다.

온라인 멀티플레이어 게임을 즐긴다면 봇과 함께 플레이해 본 적이 있을 것입니다. 많은 온라인 게임에는 게임에서의 사용자 행동에 반응하는 가상 "배우"가 있습니다. 이러한 가상 "배우"는 봇입니다.

롤플레잉 게임, 액션 게임, 전략 게임 또는 카드 게임에서 이러한 가상 게임 로봇을 찾을 수 있습니다.

크롤러는 웹에서 정보를 검색합니다.

웹을 탐색할 때 웹 크롤러가 표시되지 않습니다. 검색 엔진은 웹 크롤러를 사용하여 웹을 크롤링하고, 웹사이트에서 찾은 정보를 분석하고, 이 정보를 검색 엔진 디렉터리에 추가합니다.

악성 봇이 문제를 일으킨다

악성 봇은 컴퓨터 네트워크를 손상시키거나 사기 클릭을 저지르거나 대량의 스팸을 생성하는 공격을 시작합니다.

나쁜 봇은 악의적인 행동을 수행합니다.

악성 봇 활동이란 무엇입니까?

소유자의 의도, 서비스 약관 또는 사이트의 Robots.txt 규칙을 위반하는 봇의 자동화된 작업은 악의적인 것으로 간주될 수 있습니다. 신원 도용, 계정 탈취 등 사이버 범죄를 시도하는 봇을 "나쁜" 봇이라고 합니다. 이러한 활동은 모두 불법이지만 봇이 악의적인 것으로 간주되기 위해 법률을 위반할 필요는 없습니다.

또한 과도한 봇 트래픽은 웹 서버의 리소스를 압도하여 사이트나 애플리케이션을 사용하려는 합법적인 사용자에 대한 서비스를 느리게 하거나 중단시킬 수 있습니다. 때때로 이는 의도적인 것이며 DoS 또는 DDoS 공격의 형태를 취합니다.

악성 봇 활동에는 다음이 포함됩니다.

• 벼락치기 자격 증명
• 콘텐츠/웹 마이닝
• DoS 또는 DDoS 공격 수행
• 비밀번호를 해독하려면 무차별 대입 공격을 수행하세요 .
• 재고 비축(장바구니에 품목을 보관하지만 구매를 완료하지 않아 사실상 고객이 제품에 접근할 수 없게 만드는 현상)
• 스팸 콘텐츠
• 이메일 주소 수집
• 클릭사기(광고를 반복적으로 클릭하는 사기의 일종)

이러한 공격을 수행하고 공격 트래픽의 소스를 위장하기 위해 악성 봇을 봇넷에 배포할 수 있습니다. 즉, 봇의 복사본이 장치 소유자가 속한 여러 장치에서 실행되고 있음을 종종 인식하지 못합니다. 각 장치에는 고유한 IP 주소가 있기 때문에 봇넷 트래픽은 수많은 서로 다른 IP 주소에서 발생하므로 악성 봇 트래픽의 소스를 식별하고 차단하기가 더 어렵습니다.

일부 유형의 봇은 악성입니다.

인터넷에서 찾을 수 있는 악성 봇은 다음과 같습니다.

• 봇넷은 DoS 공격을 유발합니다 .
• Spambot은 연락처 목록 및 방명록 페이지에서 이메일 주소를 수집합니다.
• 다운로더는 전체 웹사이트를 다운로드하여 대역폭을 사용합니다.
• Scrapper(웹사이트에서 콘텐츠를 복사하는 데 사용되는 소프트웨어 유형)는 웹사이트 콘텐츠를 훔쳐서 허가 없이 사용합니다.