Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 포트 재설정 실패 오류를 수정하는 방법

이 문서에는 Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 포트 재설정 실패 오류를 해결하는 가능한 솔루션이 나열되어 있습니다. 이 오류가 발생하면 Windows에서 USB 장치를 인식하지 못하는 것입니다. 장치 관리자의 범용 직렬 버스 컨트롤러에서 노란색 느낌표 아이콘과 함께 이 오류 메시지를 볼 수 있습니다.

Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 포트 재설정 실패 오류

Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 포트 재설정 실패 오류 수정

이 오류를 제거하려면 다음 해결 방법을 시도할 수 있습니다.

1. 하드웨어 및 장치 문제 해결사 실행

하드웨어 문제로 인해 이 오류가 표시될 수 있습니다. 따라서 하드웨어 및 장치 문제 해결사를 실행하면 문제 해결에 도움이 될 수 있습니다.

2. 장치 드라이버 업데이트

장치 드라이버가 오래된 경우 이 오류 메시지가 나타날 수 있습니다 . 따라서 기사에서는 장치 드라이버를 업데이트하고 차이가 있는지 확인할 것을 권장합니다.

장치 드라이버를 업데이트하는 단계는 컴퓨터 드라이버를 업데이트하고 업데이트하는 5가지 기본 방법 문서에 자세히 설명되어 있습니다 . 필요한 경우 독자들이 참고할 수 있습니다.

이제 컴퓨터가 USB 장치를 인식할 수 있는지 확인하세요.

3. 모든 범용 직렬 버스 컨트롤러를 제거하고 다시 설치합니다.

컴퓨터가 연결된 USB 장치와 통신할 수 있게 해주는 USB 컨트롤러입니다. USB 장치가 제대로 작동하지 않거나 장치 관리자 에 "알 수 없는 장치" 메시지와 함께 노란색 경고 기호가 표시되는 경우 USB 컨트롤러를 다시 설치하면 문제가 해결될 수 있습니다.

모든 범용 직렬 버스 컨트롤러 제거 및 재설치

다음과 같이 진행하세요:

1단계: Win + R 키를 눌러 실행 대화 상자를 시작합니다 . 이제 devmgmt.msc를 입력 하고 확인을 클릭하여 장치 관리자를 시작 합니다 .

2단계: 장치 관리자 에서 범용 직렬 버스 컨트롤러(Universal Serial Bus Controllers)를 확장합니다 .

3단계: USB 컨트롤러를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭 하고 장치 제거를 선택합니다. 사용 가능한 모든 USB 컨트롤러를 하나씩 제거해야 합니다.

4단계: 컨트롤러를 제거한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

5단계: 재부팅 후 Windows는 시스템에 최신 USB 컨트롤러를 자동으로 설치합니다.

이제 USB 장치를 연결하고 시스템이 장치를 인식할 수 있는지 확인하십시오.

4. USB 선택적 일시 중단 기능을 끄십시오.

USB 선택적 일시 중단 기능을 사용하면 Windows는 특정 시간 동안 활동이 감지되지 않는 경우 특정 USB 장치를 일시 중단하여 전원을 절약할 수 있습니다. 활동이 감지되면 Windows는 정지된 USB 장치를 다시 "깨워냅니다".

경우에 따라 Windows가 정지된 USB 장치를 올바르게 "깨우지" 못해 사용자가 USB 장치에 문제를 겪을 수 있습니다. 따라서 USB 선택적 일시 중단 기능을 비활성화하면 Windows 11/10에서 알 수 없는 USB 장치, 포트 재설정 실패 오류를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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5. Surface 진단 도구 키트 실행(Surface 장치에만 적용)

일부 Surface 노트북 사용자는 Surface Dock를 통해 USB 장치를 Surface 노트북에 연결하려고 할 때 이 오류가 발생한다고 불평했습니다. 이러한 사용자에 따르면 장치 드라이버 제거 및 재설치, 업데이트, 비활성화 및 다시 활성화는 효과가 없습니다.

Surface 장치 사용자이고 동일한 오류가 발생하는 경우 이 문서에서는 Surface 진단 도구 키트를 실행할 것을 권장합니다. 이 도구 키트는 Microsoft에서 Surface 3 이상 장치용으로 설계했습니다. 이는 사용자가 Surface 장치의 하드웨어 및 소프트웨어 문제를 감지하고 해결하는 데 도움이 됩니다.

이 도구 키트를 시작하려면 Windows 검색 상자를 클릭하고 Surface Diagnostic Toolkit을 입력한 후 선택하세요. 결과에 이 도구가 표시되지 않으면 microsoft.com에서 다운로드해야 합니다.

도구를 시작한 후 화면의 지시를 따르고 도구가 문제 해결 프로세스를 완료하도록 하십시오. 문제 해결이 완료되면 문제가 해결되었는지 확인하세요.

6. 시스템 BIOS에서 C-상태를 끄십시오.

각 CPU에는 C 상태라고 통칭되는 여러 전원 모드가 있습니다. 기본적으로 C 상태는 활성화되어 있습니다. 이는 CPU가 유휴 상태일 때 에너지를 절약하는 데 도움이 되는 상태입니다. 컴퓨터의 C-상태는 CPU의 비활성 장치에서 클럭 및 전원 신호를 차단하여 작동합니다. C-상태는 CPU의 정상 작동 모드인 C0부터 시작됩니다. C0 상태에서는 CPU가 완전히 켜져서 100% 용량으로 작동합니다. C 다음의 숫자가 증가할수록 CPU는 더 깊은 "잠자기" 상태가 됩니다. 더 많은 신호가 꺼지면 CPU가 C0 상태로 돌아가는 데 더 오랜 시간이 걸립니다.

Lenovo Thunderbolt Dock을 Lenovo 노트북에 연결하여 이 오류가 발생한 사용자에 따르면 BIOS 에서 C-state를 비활성화하면 문제가 해결되었습니다. 다른 브랜드의 컴퓨터를 소유하고 있다면 이 방법을 시도해 볼 수도 있습니다. 그러나 작동하지 않으면 기사에서는 BIOS 변경 사항을 되돌릴 것을 권장합니다.

컴퓨터 브랜드마다 BIOS에서 C 상태를 비활성화하는 절차가 다를 수 있습니다. 따라서 BIOS에서 C-상태를 비활성화하는 정확한 절차는 PC 제조업체에 문의하세요.

7. 시스템 BIOS 업데이트

위의 수정 사항을 모두 시도했지만 문제가 지속되면 문서에서는 시스템 BIOS를 업데이트할 것을 권장 합니다 .

이 솔루션이 도움이 되기를 바랍니다!